Informações de Entrega

A Decoratta garante que qualquer transação realizada nesta Loja Virtual seja feita com a maior segurança possível, visto que as informações dos dados cadastrais não são divulgados para terceiros. Pedimos somente as informações necessárias para realização e entrega do pedido.


Sobre o serviço de Entrega:

Realizamos nossas entregas via Transportadora contratada pelo cliente.


Prazo de Entrega:

O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do mesmo, podendo também variar de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para a entrega do pedido passa a ser considerado a partir da confirmação pela operadora do respectivo cartão do pagamento. Nos casos de boleto ou transferência em conta, o pedido será liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

A entrega poderá ser feita a terceiros desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento, sendo parentes ou porteiros.

A Transportadora realiza somente uma tentativa de entrega no local informado, sendo indispensável que permaneça alguém no endereço cadastrado para recebimento e assinatura do comprovante de entrega. Caso a tentativa não tenha sucesso pelo fato de não haver ninguém no local para recebimento dos produtos, é retornado para a filial e reentregue somente depois do contato com o cliente e disponibilidade de viagem. Se a transportadora cobrar reentrega, o valor poderá ser cobrado do cliente.

As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial.


Atrasos na Entrega

Atrasos podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro; dificuldades em confirmação do pedido devido a liberação do pagamento; ausência do cliente no local de entrega ou recusa no recebimento dos produtos por terceiros e demais fatores naturais que não estão sob nosso controle. Por isso pedimos o máximo de atenção no momento em que é feito o preenchimento do cadastro, assim como a data do recebimento para verificação de pessoas no respectivo local.


Valor do Frete

O valor do frete de entrega do pedido é calculado diretamente pela Transportadora em função do local solicitado, peso e volume dos produtos adquiridos. 


Observações Importantes:

  • É imprescindível que as informações de endereço e telefone do cadastro efetuado estejam corretos e atualizados, para que não haja falha na entrega ou em possíveis contatos necessários.
  • Caso haja algum imprevisto, entraremos em contato antes do prazo de entrega para correção do mesmo.
  • Alguns produtos são enviados desmontados para que não haja problemas com o mesmo durante o transporte.
  • Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar aos produtos a maior segurança possível durante o transporte. No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer problema, favor entrar em contato com a Decoratta o mais rápido possível para que tal problema seja verificado junto à transportadora e corrigido de forma eficaz.

*Para informações sobre o andamento do pedido ou quaisquer dúvidas, entre em contato com o atendimento Decoratta seja por e-mail ou telefone disponibilizado no site.